La Casa Lenjeriilor Pucioasa, respectăm confidențialitatea vizitatorilor și clienților noștri și acordăm atenție protejării datelor cu caracter personal.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică, în termeni generali, ce tipuri de date pot fi colectate prin intermediul site-ului, în ce scop pot fi utilizate și care sunt drepturile persoanelor vizate.
1. Ce date putem colecta?
Atunci când utilizați site-ul sau plasați o comandă, putem colecta informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate, precum:
-
Nume și prenume
-
Număr de telefon
-
Adresă de e-mail
-
Adresă de livrare și facturare
-
Informații referitoare la comenzile plasate
-
Informații necesare procesării plăților
-
Date tehnice privind dispozitivul și utilizarea site-ului
-
Informații furnizate voluntar prin formulare sau prin contactarea magazinului
Colectăm și utilizăm numai informațiile necesare pentru scopurile în care acestea au fost furnizate sau în alte situații permise de legislația aplicabilă.
2. În ce scop utilizăm datele?
Datele personale pot fi utilizate pentru:
-
Procesarea și administrarea comenzilor
-
Confirmarea comenzilor
-
Organizarea și efectuarea livrării
-
Comunicarea cu clienții în legătură cu comenzile
-
Procesarea plăților și, dacă este cazul, a rambursărilor
-
Gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor
-
Furnizarea serviciilor disponibile prin intermediul site-ului
-
Prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului
-
Îmbunătățirea funcționării magazinului online
-
Respectarea obligațiilor legale aplicabile
În cazul comunicărilor comerciale sau al altor activități care necesită consimțământ, acestea vor fi realizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator și cu legislația aplicabilă.
3. Temeiul prelucrării datelor
În funcție de situație, datele pot fi prelucrate pentru executarea unei comenzi sau a unui contract, îndeplinirea unor obligații legale, protejarea intereselor legitime ale magazinului sau în baza consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar.
4. Datele necesare comenzilor
Pentru procesarea unei comenzi sunt necesare anumite informații care permit identificarea clientului, comunicarea cu acesta și livrarea produselor.
În cazul în care informațiile obligatorii nu sunt furnizate sau sunt incorecte, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.
5. Cui pot fi transmise datele?
Pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea comenzilor, anumite date pot fi transmise unor furnizori de servicii, atunci când acest lucru este necesar.
Aceștia pot include:
-
Companii de curierat
-
Furnizori de servicii de plată
-
Furnizori de servicii IT și găzduire
-
Platforme utilizate pentru funcționarea magazinului online
-
Furnizori de servicii de analiză sau marketing, atunci când este cazul
-
Furnizori de servicii contabile sau administrative
-
Autorități publice, atunci când există o obligație legală
Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciului respectiv sau pentru respectarea obligațiilor legale.
6. Plățile
În cazul utilizării unei metode de plată electronică, anumite informații necesare efectuării tranzacției pot fi procesate de furnizorul serviciului de plată.
Magazinul nu solicită clienților transmiterea prin metode nesigure a informațiilor confidențiale aferente cardurilor bancare.
Pentru clienții care preferă această variantă, poate fi disponibilă și plata ramburs, conform opțiunilor afișate la finalizarea comenzii.
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta o securitate absolută.
8. Perioada de păstrare
Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.
Perioada exactă poate varia în funcție de natura informațiilor, scopul prelucrării și cerințele legale aplicabile.
9. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, puteți beneficia de drepturi precum:
-
Dreptul de acces la datele personale
-
Dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete
-
Dreptul la ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege
-
Dreptul la restricționarea prelucrării
-
Dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil
-
Dreptul de opoziție la anumite tipuri de prelucrare
-
Dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta
-
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor
Exercitarea acestor drepturi poate fi supusă anumitor condiții și excepții prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Comunicări comerciale
Dacă utilizatorul alege să primească oferte, noutăți sau alte comunicări comerciale, datele sale de contact pot fi utilizate în acest scop.
Consimțământul pentru comunicările comerciale poate fi retras în orice moment prin metodele puse la dispoziție în mesajele primite sau prin contactarea magazinului.
11. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, memorarea preferințelor, analiză și alte scopuri permise.
Informații suplimentare despre acestea sunt disponibile în Politica de Cookie-uri a site-ului.
12. Site-uri și servicii externe
Site-ul poate utiliza sau conține legături către servicii furnizate de terțe părți.
Acești furnizori pot avea propriile politici privind protecția datelor, iar modul în care aceștia prelucrează informațiile este guvernat de politicile și condițiile proprii.
13. Protecția minorilor
Produsele și serviciile magazinului nu sunt destinate în mod special colectării datelor personale ale minorilor.
În situațiile în care legislația impune acordul unui părinte sau reprezentant legal pentru o anumită prelucrare, vor fi respectate cerințele legale aplicabile.
14. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Casa Lenjeriilor Pucioasa poate actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv pentru adaptarea la modificări legislative, tehnice sau ale serviciilor oferite.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.
15. Contact
Pentru întrebări privind protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta folosind informațiile disponibile în secțiunea de contact a site-ului.